Kontrolleret interaktiv AI-manual
Svar fra godkendte kilder med maskinkontekst, citationer og sikker eskalering til visuelle procedurer
Vores rolle
neexo designede retrieval- og kontekstarkitekturen, definerede rolle- og sikkerhedsgrænser og koblede assistenten til visuelle procedurer. Vi etablerede desuden et ekspertbaseret evalueringssæt, så kvaliteten kunne vurderes før og efter release.
Billeder fra casen
Se konkrete billeder, testmiljøer og output, der gør fortællingen lettere at vurdere.
Problemet
Teknikere og operatører har brug for hurtige svar, men generisk AI kan blande dokumentversioner, overse maskinvarianten eller foreslå handlinger uden for brugerens ansvar. En brugbar AI-manual skal være lettere at anvende uden at løsne den tekniske og sikkerhedsmæssige kontrol.
- Et spørgsmål mangler ofte kontekst om maskine, serienummer, softwareversion og brugerrolle
- Svar uden præcis citation kan ikke kontrolleres før en teknisk handling
- Sikkerhedskritiske spørgsmål kræver afvisning, eskalering eller en godkendt procedure
Hvorfor det betyder noget
Hurtig adgang til viden har kun værdi, når svaret gælder den konkrete maskine og holder brugeren inden for godkendte grænser. Kontrol, citation og evaluering skal være en del af produktet, ikke en eftertanke.
- Svar med korrekt maskin-, serie- og versionskontekst
- Citationsdækning og sporbarhed til godkendte kilder
- Korrekt afvisning og eskalering i sikkerheds- og rollebegrænsede scenarier
Vores løsning
Retrieval udelukkende fra godkendte kilder filtreret efter maskine, serienummer og dokumentversion
Citation pr. svar med direkte vej til det relevante dokumentafsnit eller den visuelle procedure
Rollegrænser, sikkerhedsrestriktioner og eskalationsregler for spørgsmål, som assistenten ikke må besvare
Ekspertkurateret evalueringssæt og integration til interaktive 3D-procedurer for kontrolleret udførelse
Resultater
Manuel søgning i dokumenter eller hurtige AI-svar uden sikker variant- og kildekontrol
Kontekstfiltrerede svar med citation, rollegrænser og overgang til godkendt visuel procedure
- Lettere adgang til relevant viden uden at skjule dokumentgrundlaget
- Mere ensartet håndtering af spørgsmål, der kræver sikker afvisning eller ekspertstøtte
- Et målbart grundlag for løbende at evaluere svar, retrieval og sikkerhedsadfærd
Projektkontekst
En udstyrsproducent ønskede en interaktiv manual, der kunne besvare spørgsmål hurtigere end traditionel dokumentsøgning. Løsningen blev afgrænset til godkendte kilder og maskinmetadata, mens risikofyldte spørgsmål blev dirigeret til en procedure, eskalation eller fagperson.
Leverancer
- Kontekst- og retrievalmodel for godkendte kilder, maskine, serienummer, version og rolle
- Interaktiv assistent med citationer, sikkerhedsrestriktioner, afvisning og eskalation
- Ekspertkurateret evalueringssæt samt integration til godkendte visuelle procedurer
Vil I gøre tekniske manualer lettere at bruge uden at miste kilde- og sikkerhedskontrollen?
Vi hjælper gerne med at analysere jeres situation og identificere muligheder for lignende løsninger.